Задержка вылета рейса. Как получить компенсацию
Дата публикации: 18.04.2015
При покупке авиабилетов, например на рейс Москва - Симферополь на сайте http://www.flytourist.ru/flight/mow-sip/, хочется в самолет сесть вовремя и долететь до места назначения спокойно, без особых неприятностей. Но реальная жизнь наполнена разными непредвиденными ситуациями, которые предугадать заранее не всегда возможно. Причины задержки авиарейса могут быть совершенно разными, что сказывается на времени, которое тоже в ожидании вылета бывает довольно длительным и утомительным. В случае задержки рейса пассажир вправе рассчитывать на компенсацию, предъявив обоснованные претензии данной авиакомпании. К претензии нужно приложить подтверждающие факты об отмене рейса, или его задержке, и сам авиабилет. Только при наличии доказательств пассажир имеет право на компенсацию.
Рассмотрение претензии имеет некоторые особенности. Доказательств виновности, или невиновности перевозчика мало, претензия рассматривается по законам той страны, на территории которой произошла отмена, или задержка рейса. Местные законы в силе только при задержке рейса на территории России. При задержке вылета в странах Европы, рассмотрение заявок осуществляется законами ЕС, независимо от авиакомпании, которой принадлежит самолет. Согласно нормативному положению, действующему на территории Евросоюза, любая задержка, независимо от причины, оплачивается компанией в полном объеме. Претензию в письменном виде можно подать по прилету в пункт назначения в течение полугода. Сделать это можно, придя лично в компанию, или отправить заказным письмом. Все необходимые документы, в частности авиабилет, должны быть приложены в случае оправки письма по почте. При отсутствии хотя бы одного из документов, компания в выдаче компенсации может просто отказать. Заявка рассматривается один месяц, решение администрации компании также отправляется заказчику заказным письмом. В случае необходимости подачи судебного иска, у себя в качестве доказательств лучше оставить копии всех отправленных документов. Если дело дойдет до суда, то к исковому заявлению потребуются документы, подтверждающие личные расходы, понесенные по причине задержки рейса. Расходами могут быть проживание и питание за период ожидания рейса, иные расходы. Все доказательства нужны для возможности получения компенсации после решения суда.